Política de privacidad

En Academia Lince nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información o contratan nuestros servicios de preparación de oposiciones.

Esta Política de Privacidad explica quién es el responsable del tratamiento, qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica del tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ester Garcia Asensio

NIF: 47400359G

Nombre comercial: Academia Lince

Domicilio: Calle Mayor, 40, Entreplanta, 02001 Albacete, España

Correo electrónico: academialinceopos@gmail.com

Teléfono: 600 864 432

Sitio web: https://academialince.es

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, el usuario puede dirigirse al correo electrónico academialinceopos@gmail.com, indicando en el asunto «Protección de datos».

2. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos, en adelante RGPD.
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD.
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en adelante LSSI-CE.
• Cualquier otra normativa española o europea que resulte aplicable.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados a través de:

• El sitio web academialince.es.
• Los formularios de contacto o solicitud de información.
• Las comunicaciones realizadas por correo electrónico.
• Las llamadas telefónicas.
• Las comunicaciones iniciadas por el usuario mediante WhatsApp.
• Las redes sociales vinculadas a Academia Lince.
• La contratación, matrícula y prestación de los servicios formativos.
• Las plataformas educativas utilizadas para impartir formación online o semipresencial.

4. Datos personales tratados

Dependiendo de la relación mantenida con Academia Lince, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad, cuando sea necesario para la matrícula, facturación o gestión contractual.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Firma, cuando resulte necesaria.

4.2. Datos facilitados mediante el formulario de contacto

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Contenido del mensaje enviado.

4.3. Datos académicos y administrativos

• Oposición, especialidad, curso o modalidad formativa de interés.
• Información relativa a la matrícula.
• Asistencia, seguimiento académico y comunicaciones relacionadas con la formación.
• Acceso a materiales y plataformas educativas.
• Consultas, ejercicios o documentación aportada durante la prestación del servicio.

4.4. Datos económicos y de facturación

• Datos necesarios para emitir facturas.
• Información sobre pagos y cuotas.
• Datos bancarios cuando el método de pago elegido lo requiera.
• Historial de operaciones relacionadas con los servicios contratados.

Academia Lince no solicitará mediante los formularios públicos del sitio web datos pertenecientes a categorías especiales, como información sobre salud, ideología, religión, orientación sexual, origen racial o étnico. El usuario deberá abstenerse de incluir este tipo de información en los campos de texto libre, salvo que resulte estrictamente necesario y se le haya solicitado de forma expresa.

4.5. Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario accede al sitio web, pueden recopilarse determinados datos técnicos:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Tipo y versión del navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Registros técnicos y de seguridad.
• Identificadores asociados a cookies, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula detalladamente en la Política de Cookies del sitio web.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

5.1. Atender solicitudes de información

Los datos facilitados mediante el formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp se utilizarán para:

• Responder consultas.
• Facilitar información sobre cursos, modalidades, horarios, precios o convocatorias.
• Concertar citas o reuniones informativas.
• Realizar las gestiones solicitadas por el interesado antes de una posible matrícula.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, el interés legítimo de Academia Lince en atender y gestionar las comunicaciones recibidas.

5.2. Gestionar matrículas y prestar servicios formativos

Los datos de alumnos y clientes se utilizarán para:

• Gestionar la matrícula y el alta en el curso correspondiente.
• Prestar los servicios de formación presencial, online o semipresencial.
• Gestionar horarios, grupos, clases y tutorías.
• Facilitar materiales didácticos.
• Dar acceso a plataformas educativas.
• Realizar seguimiento académico.
• Resolver dudas relacionadas con la formación.
• Enviar avisos administrativos, académicos u organizativos.

Base jurídica: ejecución del contrato de prestación de servicios formativos celebrado con el alumno o adopción de medidas precontractuales solicitadas por este.

5.3. Gestión administrativa, económica y contable

Los datos se tratarán para gestionar pagos, recibos, facturas, contabilidad, obligaciones tributarias y cualquier otra gestión administrativa derivada de la relación contractual.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.

5.4. Comunicaciones relacionadas con el servicio

Academia Lince podrá enviar comunicaciones necesarias para el desarrollo de los servicios contratados, como cambios de horario, acceso a clases, materiales, convocatorias, tutorías, incidencias, pagos o información administrativa.

Estas comunicaciones forman parte de la prestación del servicio y no tienen la consideración de comunicaciones publicitarias.

Base jurídica: ejecución del contrato.

5.5. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo autorice expresamente, Academia Lince podrá enviarle información comercial relacionada con cursos, nuevas convocatorias, promociones, actividades o servicios formativos.

Base jurídica: consentimiento del interesado.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es voluntario y no condiciona la respuesta a una consulta ni la contratación de los servicios.

El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a academialinceopos@gmail.com o utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación.

5.6. Seguridad del sitio web

Los datos técnicos y registros de acceso podrán tratarse para:

• Garantizar la seguridad del sitio web.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Detectar actividades fraudulentas o maliciosas.
• Investigar incidencias técnicas o de seguridad.
• Mantener el funcionamiento y disponibilidad de los sistemas.

Base jurídica: interés legítimo de Academia Lince en garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de su sitio web y sistemas informáticos.

5.7. Cumplimiento de obligaciones legales

Academia Lince podrá tratar o conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de organismos públicos, colaborar con autoridades competentes o formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal y, cuando corresponda, interés legítimo en la defensa de derechos e intereses jurídicos.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para que Academia Lince pueda atender la solicitud.

Si el usuario no facilita los datos necesarios, es posible que no pueda responderse a su consulta, tramitarse su matrícula o prestarse el servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Cuando facilite información de otra persona, deberá asegurarse de que cuenta con autorización suficiente para hacerlo y de que la persona ha sido informada sobre el tratamiento de sus datos.

7. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:

• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, durante doce meses desde la última comunicación, salvo que se inicie una relación contractual o sea necesario conservarlos para formular o defender una reclamación.
• Datos de alumnos y clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
• Documentación contractual: durante la relación contractual y posteriormente durante un máximo general de cinco años, salvo que resulte aplicable un plazo legal distinto.
• Facturas, documentación contable y justificantes: durante seis años, sin perjuicio de otros plazos exigidos por la normativa tributaria.
• Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y analizar posibles incidencias, generalmente durante un plazo máximo de doce meses, salvo que deban conservarse durante más tiempo por una investigación o exigencia legal.

Cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida, los datos quedarán bloqueados durante los plazos en los que pudieran derivarse responsabilidades legales. Finalizados dichos plazos, serán eliminados de forma segura.

8. Destinatarios de los datos

Academia Lince no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios o alumnos.

Los datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios cuando resulte necesario:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, para gestionar cobros, pagos o devoluciones.
• Asesoría fiscal, contable, laboral o jurídica.
• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, copias de seguridad y seguridad informática.
• Proveedores de plataformas educativas, videoconferencia o almacenamiento en la nube utilizados para prestar la formación.
• Proveedores de comunicaciones o mensajería cuando el usuario utilice dichos canales.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de Academia Lince actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

9. Transferencias internacionales de datos

Academia Lince procurará utilizar proveedores ubicados en España o en el Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos, plataformas educativas, servicios de correo electrónico, almacenamiento, redes sociales o herramientas de comunicación podrían tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, se adoptará alguna de las garantías previstas en el RGPD, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes.
• Cualquier otro mecanismo válido conforme a la normativa aplicable.

Cuando el usuario contacte voluntariamente mediante una red social, plataforma o servicio de mensajería de terceros, deberá consultar también la política de privacidad del proveedor correspondiente.

10. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si Academia Lince trata sus datos y obtener una copia de estos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
• Derecho de oposición: solicitar que sus datos no sean tratados en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación: solicitar que el tratamiento quede limitado mientras se comprueba alguna circunstancia relacionada con los datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: solicitar intervención humana cuando una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: academialinceopos@gmail.com

Dirección postal: Ester Garcia Asensio – Academia Lince, Calle Mayor, 40, Entreplanta, 02001 Albacete, España.

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos del interesado.
• Derecho que desea ejercer.
• Información necesaria para localizar los datos afectados.
• Dirección o medio en el que desea recibir la respuesta.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, Academia Lince podrá solicitar información adicional que permita verificarla. La documentación utilizada para esta comprobación será tratada exclusivamente para gestionar el ejercicio del derecho.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Si el interesado considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, puede dirigirse en primer lugar a Academia Lince mediante academialinceopos@gmail.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
https://www.aepd.es

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Academia Lince no adopta decisiones con efectos jurídicos o similares basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos personales.

Tampoco elabora perfiles automatizados de los usuarios para determinar su admisión, matrícula, rendimiento académico o acceso a los servicios formativos.

13. Menores de edad

Los servicios de preparación de oposiciones están dirigidos principalmente a personas adultas.

Las personas menores de edad no deberán facilitar datos personales ni contratar servicios sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización resulte necesaria.

Si Academia Lince tuviera conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin autorización válida, adoptará las medidas razonables para eliminarlos.

14. Confidencialidad y seguridad

Academia Lince aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:

• Pérdida accidental.
• Alteración.
• Destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación indebida.
• Uso ilícito o fraudulento.

El personal, docentes, colaboradores y proveedores que puedan acceder a datos personales deberán guardar confidencialidad y utilizarlos únicamente para las funciones autorizadas.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Redes sociales y servicios externos

El sitio web puede incluir enlaces o botones que permitan acceder a redes sociales, servicios de mensajería, mapas, vídeos u otras plataformas externas.

Al acceder a estas plataformas, el usuario abandona el entorno controlado por Academia Lince. El tratamiento realizado posteriormente estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor externo.

Academia Lince no controla el tratamiento efectuado por dichos terceros y recomienda revisar sus políticas antes de facilitar información personal.

16. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo autorice, cookies analíticas, de personalización o de terceros.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias permanecerán desactivadas hasta que el usuario preste su consentimiento mediante el panel de configuración.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner o panel habilitado en el sitio web.

Puede consultarse información detallada en la Política de Cookies.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

Academia Lince podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios ofrecidos, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en academialince.es e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio apropiado.